個人情報方針(プライバシーポリシー)

西山製麺株式会社(以下「当社」といいます)は、高度通信社会における個人情報保護の重要性を認識し当社が業務上使用するお客様・取引先様、弊社従業員等の特定個人を識別しうる情報(以下「個人情報」といいます)を適切に取り扱うことを、企業としての社会的責務と認識し、下記の各項に基づいて適切な取扱い及び保護に努めます。
また、多くの個人情報を取り扱う弊社の通販関連事業の特殊性を勘案し、お客様の個人情報管理における明確な指針を示すものであります。

(1)法令遵守と個人情報の適切な取扱い、継続的改善について

当社は当社が保有する個人情報に関し、適用される関連法令及び社内規定を遵守し、適切に取り扱います。またプライバシーポリシー及び社内規定を継続的に見直し、改善に努めます。

(2)個人情報の取得と利用目的、委託・提供・共同利用について

当社は個人情報の利用目的をできる限り限定し、個人情報に関する当社の窓口、個人情報の利用目的及び利用方法を事前に公表した上で、必要な範囲の個人情報を取得させていただきます。
当社は上記利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を当社以外のものに委託、提供または共同利用することがあります。この場合においては、委託先、提供先、共同利用者が充分な個人情報保護の水準を満たすよう、当社において管理を行います。

(3)個人情報の安全管理措置について

当社は個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等、個人情報に関するリスクに対し、安全対策を講じ個人情報を保護いたします。

(4)当社が保有する個人データの開示、訂正、削除、利用停止への対応について

当社は本人あるいはその代理人から、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止の要請を受けた場合には、合理的な期間および範囲内で対応いたします。

個人情報のお取扱いについて

当社は、当社が業務上使用する個人情報を以下の通り取り扱います。

1.個人情報の取得と利用目的

当社は、お客様から個人情報をご提供いただく際には、取得した個人情報は以下の(1)の業務において、以下の(2)の利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。
また、お客さまから直接書面に記載されたご本人および商品発送先の個人情報を取得する場合、あらかじめ利用目的を明示いたします(法令に明示の必要なしと規定されている場合を除く)。
それ以外の方法で個人情報を直接取得する場合、および公開情報やご本人以外の方等から間接的に個人情報を取得する場合についても、次の(1)の業務において、次の(2)の利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。

  • (1)当社の業務の範囲
  • (a)麺類、中華皮類、惣菜類の製造販売業務
  • (b)各種麺類スープ、惣菜類の販売業務
  • (c)ダイレクトメール、インターネットを利用した通信販売業務
  • (d)外食店の開店、調理指導業務
  • (e)北海道物産展などへの出店業務
  • (f)その他前各号に付帯関連する業務
  • (2)利用目的
  • (a)ご注文いただいた商品発送のため
  • (b)ご提供する商品情報をダイレクトメールまたはカタログで送付するため
  • (c)商品ご購入前の問い合わせやご購入後の商品のアフターサービスにおいて商品の説明や返品、商品の関連情報のご案内を行うため
  • (d)メールマガジンなどの情報配信をするため
  • (e)クレジットカードを利用したお支払いに関する与信判断および債権管理のため
  • (f)その他前各号に付帯関連する業務の実施のため

2.委託

当社は業務を円滑に進めるため、必要な範囲で個人情報の委託を行う場合があります。その場合は、業務委託先で適切に個人情報を取り扱うように委託先の監督を行います。

3.第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

  • (1)ご本人の同意がある場合
  • (2)法令に基づき開示・提供を求められた場合
  • (3)人の生命、身体又は、財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  • (4)公衆衛生の向上又は、児童の健全な育成のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
  • (5)国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

個人情報の第三者提供に関し、ご本人からの提供停止請求があった場合は、合理的な期間および範囲内で対応させていただきます。 なお、法令等に基づき、提供停止のご請求には応じられない場合があります。

4.お客さま情報の共同利用について

弊社は、下記のとおり、お客さまの個人情報を郵便局株式会社と共同利用いたします。

〔共同して利用するお客さま情報〕
ふるさと小包によりご注文いただいたお客様およびお届け先様の氏名、住所、電話番号、ご注文商品

〔共同利用する者の範囲〕
郵便局株式会社

〔共同利用する者の利用目的〕
ご注文いただいた商品のお届けのために利用します。

〔上記お客さま情報の管理責任者〕
郵便局株式会社

5.個人情報の開示

当社が保有する個人情報に関して、開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人又は本人が認める代理人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲内で回答いたします。
なお、法令等に基づき、開示のお申し出には応じられない場合があります。

6.個人情報の訂正等

当社が保有する個人情報に関して、訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人又は本人が認める代理人であることを確認した上で、 個人情報に事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲内で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。
なお、法令等に基づき、訂正等のお申し出には応じられない場合があります。

7.個人情報の利用停止・消去

当社が保有する個人情報に関して、利用停止又は消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人又は本人が認める代理人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲内で利用停止又は消去をいたします。
これらの情報等の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、これまで通りのサービス等の提供ができなくなることがありますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、法令等に基づき、利用停止又は消去のお申し出には応じられない場合があります。

8.個人情報のお問合せ、苦情等の受付方法・窓口

当社が保有する個人情報に関するお問合せ、苦情等のお申し出は、個人情報ご相談窓口にて受付いたします。 受付時間は、月曜日から土曜日の午前9時から午後5時までとなります。また、お申し出内容によっては当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。
この受付方法によらない求めには、応じられない場合がございますのでご了承ください。

・受け付け手続きについて

ご相談および苦情に関しては、下記の宛先に電話、電子メール又は来社してお問い合わせ下さい。ご本人又は代理人であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法によりご回答いたします。
個人情報の開示、訂正、追加、削除をご希望の場合は、「個人情報手続申込書」に必要事項をご記入いただき、所定の本人確認書類を添えて、弊社の個人情報ご相談窓口までご郵送下さい。

個人情報手続申込書(140KB)

ウェブサイトにおける個人情報のお取扱いについて

9.ウェブサイトのセキュリティについて

当社ウェブサイト上で、個人情報などを入力して頂く際は、かならずSSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる特殊暗号通信技術を利用し、個人情報を暗号化して通信を行います。
SSLをご利用できない環境下での情報漏洩に関しては、当社では責任を負うことができませんので、予めご了承ください。SSLがご利用できない場合には、お電話などでのご注文も承っておりますので、そちらをご利用ください。

10.ウェブサイトからの情報提供について

ご本人からのお申し出があった時は、メールマガジンなどの情報配信やサービス提供を停止し、登録抹消の場合は個人データベースから削除します。

11.ウェブサイトのクッキーについて

当社ウェブサイトでは、ユーザーを確認するための仕組みであるCookieを使用しておりますが、 Cookieを使用することによってご利用者のプライバシーが侵されることはありません。
また、Cookieを受けたく無い場合は、利用者のご使用ブラウザ上の設定により処理することが可能ですが、サービスの一部をご利用になれませんので予めご了承ください。


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